Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Zuletzt geändert am 8. Oktober 2026

Neroo verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden und Besuchern der Website. Wir gehen sorgfältig damit um und halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir verarbeiten, warum wir das tun, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben.

1. Wer ist verantwortlich?

Verantwortlicher ist Neroo, ein Handelsname von Eagle Concepts.
Dravietdijk 10, 4706 LD Roosendaal, Niederlande
Handelskammer (KvK): 50891111
E-Mail: service@neroo.nl
Telefon: +31 (0)85 850 0107

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter service@neroo.nl.

2. Welche Daten verarbeiten wir?

  • Name, Lieferadresse und Rechnungsadresse
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Bestelldaten, etwa bestellte Produkte, Beträge und Bestellhistorie
  • Zahlungsdaten, etwa die gewählte Zahlungsmethode und der Zahlungsstatus (vollständige Kartendaten werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet, nicht von uns)
  • Daten, die Sie uns selbst mitteilen, zum Beispiel per E-Mail, über WhatsApp oder das Kontaktformular, oder die Sensornamen beim Konfigurationsservice
  • Technische Daten und Nutzungsdaten der Website, etwa IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten sowie Klickverhalten, über Cookies (siehe Abschnitt 6)

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

  • Bearbeitung, Lieferung und Abwicklung Ihrer Bestellung, einschließlich Rücksendungen, Gewährleistung und Kundenservice – Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.
  • Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, etwa der steuerlichen Aufbewahrungspflicht – Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.
  • Beantwortung Ihrer Fragen per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder Kontaktformular – Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse, Ihnen gut zu helfen.
  • Verhinderung von Betrug und Missbrauch sowie Absicherung unserer Website – Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.
  • Newsletter – Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink.
  • Informationen über ähnliche Produkte per E-Mail an Bestandskunden – Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse. Sie können sich jederzeit abmelden.
  • Analyse der Websitenutzung und gezielte Werbung – Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner.

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen.

4. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Parteien weiter, die wir zur Erbringung unserer Leistungen benötigen, oder wenn das Gesetz dies verlangt:

  • Shopify, die Plattform, auf der unser Onlineshop läuft
  • Zahlungsdienstleister, die Ihre Zahlung abwickeln
  • Versanddienstleister, die Ihre Bestellung zustellen oder eine Rücksendung abholen
  • Google (Analytics und Ads) und Meta (Facebook, Instagram und WhatsApp), für Statistiken, Werbung und Kundenkontakt
  • Dienstleister für E-Mail, Bewertungen und den technischen Betrieb der Website
  • Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, zum Beispiel bei Betrugsverdacht

Mit Parteien, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, treffen wir Vereinbarungen über die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten. Einige dieser Parteien verarbeiten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, zum Beispiel in den Vereinigten Staaten oder Kanada. Dies geschieht nur mit geeigneten Garantien, etwa einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (einschließlich des EU-US Data Privacy Framework) oder den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

5. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

  • Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre, aufgrund der gesetzlichen steuerlichen Aufbewahrungspflicht.
  • Korrespondenz mit dem Kundenservice: so lange wie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage nötig und danach höchstens 2 Jahre.
  • Newsletterdaten: bis Sie sich abmelden.
  • Cookiedaten: für die im Cookie-Banner angegebene Dauer.

6. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Funktionale Cookies sind für den Betrieb des Onlineshops erforderlich, zum Beispiel für Ihren Warenkorb. Analyse- und Marketing-Cookies, unter anderem von Google Analytics, Google Ads und Meta, setzen wir nur, wenn Sie über das Cookie-Banner einwilligen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder ändern.

Wir verwenden Google Analytics, um Einblick in die Nutzung unserer Website zu erhalten. Dafür haben wir mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, und wir gestatten Google nicht, die gewonnenen Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden.

Unsere Website enthält Schaltflächen und Links zu sozialen Medien. Deren Anbieter können nach ihren eigenen Datenschutzrichtlinien Daten erheben.

7. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

  • Auskunft über Ihre Daten zu erhalten;
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
  • Ihre Daten löschen zu lassen, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen;
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
  • der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen, und der Direktwerbung jederzeit;
  • Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten oder übertragen zu lassen (Datenübertragbarkeit);
  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Senden Sie Ihre Anfrage an service@neroo.nl. Wir antworten innerhalb eines Monats. Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden, können Sie sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) oder bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland beschweren.

9. Websites Dritter

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites Dritter, auf die wir verlinken. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen.

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Die aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite. Über wesentliche Änderungen informieren wir deutlich auf der Website.

11. Sprache

Diese Datenschutzerklärung wurde in niederländischer Sprache verfasst. Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und dem niederländischen Text ist der niederländische Text maßgeblich.